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Preguntas Frecuentes


¿Puedo consultar mis dudas al Dr. Gutiérrez?

Si, puedes mandarle cualquier consulta relacionada con nuestros productos de forma gratuita a nuestro mail de información: consulta@saberyvida.com y te responderemos lo más rápidamente posible.

También puedes preguntarnos si necesitas algún producto concreto e intentaremos conseguírtelo al mejor precio.

 

¿Cual es el proceso de compra online?

Para realizar una compra en Saber y vida debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Se puede finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán: 

1 “Mi cesta de la compra”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”. 

2 “Datos personales”: Es necesario estar registrado para comprar en Saber y vida, y tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y así poder enviarte el pedido. Podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación. 

3: En el momento que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un e-mail para poder seguir la evolución del envío.

 

¿Puedo comprar por teléfono?

Si, se puede realizar la compra por teléfono con todas las garantías de seguridad que nos ofrece Santander Elavon. 

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

 

Se realizan entregas a domicilio a toda España incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias, aunque fuera de la península tienes que consultar con nuestro servicio de atención al cliente para valorar la opción más económica.

 

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos Online?

Portes gratuitos desde 95 . *en envíos a la península.

Envíos hasta 5 kg- 4,50 .

Envíos de 5 -10 kg- 5,5 .

Envíos de 10 - 25 kg- 8,5

Envíos agrupados varios proveedores hasta 10 kg cada paquete 9 total

Envíos agrupados varios proveedores de 10 a 25 kg cada paquete 14 total

Contrareembolso- +2% precio -mínimo 2 euros

Envíos agrupados varios proveedores + de 95 - envío gratuito.

 

BALEARES, CANARIAS CEUTA Y MELILLA

 

Consultar la mejor oferta de envío en: info@saberyvida.com

 

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Los pedidos serán enviados generalmente en un plazo de 24 horas siguientes a su confirmación. Todos los pedidos se envían por agencia de mensajería y el cliente deberá recibirlo dentro de las 24/48/72 horas.

 

¿Puedo devolver o cancelar mi pedido?

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos, o en el caso de que el pedido del Cliente esté compuesto por varios productos entregados por separado, a los catorce (14) días naturales que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos.

Si quiere cancelar o devolver la compra tan solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que le ofrecemos (mail/ tfno) antes de que finalice el plazo estimado de preparación.

 

¿Cuáles son los medios de pago?

Los medios de pago que aceptamos en Saber y vida son los siguientes:

Transferencia bancaria/ingreso en cuenta.

Tarjeta bancaria.

Pago Contra-reembolso. Conlleva un recargo del 2%  del valor de la compra con un mínimo de 2 euros.

Paypal.

 

¿Son seguros los pagos por tarjeta?

Saber y vida tiene contratados los servicios de TPV Virtual Santander Elavon, compañía que ofrece una pasarela segura de pago on-line, de manera que la información proporcionada por el Cliente en el momento de pago será tramitada por esta compañía del banco de santander y por tanto Saber y vida no tendrá acceso ni guardará ninguno de estos datos y sus certificaciones SSL y PCI DDS, así como el sistema 3DSecure, garantizan los mayores niveles de seguridad en todas las transacciones.

 

¿Con quién puedo contactar si tengo preguntas sobre sus productos o envíos?

Puedes llamarnos al 911960044  o enviarnos un Whatsapp al 664372888  de lunes a viernes, de 10.00 a 15:00 h.